Condiciones de compra
CONDICIONES DE COMPRA EN LA TIENDA TERRVS - LECASSE ECO S.L
CONDICIONES DE CONTRATACIÓN Y COMPRA
Estas condiciones generales de contratación serán de aplicación para las compras efectuadas entre los CLIENTES y LECASSE ECO S.L a través de la plataforma terrvs.com de TIENDA LECASSE ECO S.L.
El CLIENTE asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo LECASSE ECO S.L ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
LECASSE ECO S.L ofrece en su plataforma a los CLIENTES un servicio de compra de productos y servicios para el consumo y disfrute sean particulares o empresas. LECASSE ECO S.L no da autorización para la reventa de estas compras ni documentación para ello siendo el CLIENTE el único responsable de estas actuaciones liberando a LECASSE ECO S.L de cualquier responsabilidad ante la reventa de estos productos.
PAGO
El CLIENTE podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que LECASSE ECO S.L ponga a su disposición en su tienda virtual. En cualquier caso se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago.
LECASSE ECO S.L se reserva el derecho a utilizar medios de pago electrónicos de terceros y/o instituciones financieras para gestionar los pagos hechos por los Clientes a través de la tienda LECASSE ECO S.L, en colaboración con los proveedores de medios de pago.
LECASSE ECO S.L no tiene acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los Clientes y no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago.
LECASSE ECO S.L se reserva el derecho a rechazar o cancelar, previa comunicación al Cliente bajo su total discreción aquellos pedidos en los cuales pudieran encontrarse inexactitudes o errores notorios en el producto, inexactitudes o errores manifiestos en la fijación de precios a través de la tienda o alguna sospecha de fraude o de haberse aportado datos significativos falsos, incompletos o inexactos por parte de los CLIENTES.
LECASSE ECO S.L se reserva el derecho de solicitar una copia por fax o email de la tarjeta utilizada en la compra y documento de identidad, extracto bancario, documento nacional de identidad, pasaporte o documentación equivalente DNI del Cliente para confirmar la veracidad de los datos aportados.
El CLIENTE autoriza de manera expresa a LECASSE ECO S.L, en caso de solicitar factura por los productos adquiridos, a recibir la misma en cualquier formato electrónico o no, y en la moneda de curso legal.
LECASSE ECO S.L no se hace responsable de si el envío de un pedido al CLIENTE está sometido a condiciones y cargos especiales, por ejemplo impuestos sobre el consumo, reventa o importación en el país de entrega del pedido. Es responsabilidad del CLIENTE informarse y tramitar los documentos necesarios según la legislación en vigor en el país de entrega para la declaración de importación de dichos productos . LECASSE ECO S.L no asumirá el pago y tramitación de estos impuestos siendo responsable el CLIENTE. En caso de producirse dicho requerimiento y no aceptando el CLIENTE el pago de estos impuestos, LECASSE ECO S.L no realizará el reembolso del pedido al CLIENTE.
GASTOS DE ENVÍO Y ENTREGA
Los gastos de envío de los pedidos aparecen incluidos en el precio en todos los productos ofertados en la tienda LECASSE ECO S.L.
LECASSE ECO S.L indicará al CLIENTE de manera previa en el proceso de compra cualquier gasto adicional que se incurra en el proceso de contratación.
LECASSE ECO S.L informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra. Los plazos de entrega indicados en el pedido son solamente una estimación y se refieren a días laborables.
Corresponde al CLIENTE comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el CLIENTE no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos) , LECASSE ECO S.L no se hará responsables de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación. LECASSE ECO S.L podrá solicitar ante cualquier reclamación del CLIENTE por una incidencia en la entrega, fotografías que confirmen dicha reclamación por lo que recomendamos al CLIENTE que en este supuesto caso proceda a realizarlas.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el CLIENTE en el formulario de pedido, siempre y cuando el domicilio forme parte de las áreas de reparto incluidas en la Plataforma. A estos efectos, se informa a los CLIENTES en el caso de que su domicilio no esté contemplado en las áreas de reparto para que pueda ofrecer una dirección alternativa. LECASSE ECO S.L no es responsable cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el CLIENTE a tal efecto, así como en el supuesto de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario. En estos casos si hubieran costes adicionales asociados a la entrega de la mercancía serán asumidos por el CLIENTE.
El tiempo de entrega informado en el pedido es informativo, no es contractual. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el CLIENTE podrá cancelar su pedido y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables (de Lunes a Viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos, independientemente de que el CLIENTE solicite estas opciones en su pedido o en cualquier comunicación al equipo de LECASSE ECO S.L.
DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el mismo se ha preparado para su envío al CLIENTE. Si la petición de cancelación del Cliente llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución por parte del CLIENTE.
Para ejercer el derecho de desistimiento, o cualquier consulta adicional sobre un pedido, el CLIENTE deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico info@terrvs.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido. LECASSE ECO S.L contestará al CLIENTE especificando las instrucciones precisas para el ejercicio del derecho de desistimiento o para informar de los detalles precisos a los que hace referencia en su mail.
El CLIENTE correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto, que deberá ser empaquetado y enviado de forma segura, para que la mercancía devuelta llegue en perfecto estado de conservación. El CLIENTE será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
LECASSE ECO S.L, en el caso del desIstimiento del pedido, efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida que habitualmente gestionará LECASSE ECO S.L , a través del mismo método de pago usado por el CLIENTE para la adquisición del producto en el plazo máximo de QUINCE (15) días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto enviado por el CLIENTE a LECASSE ECO S.L.
LECASSE ECO S.L solo admitirá la devolución del producto cuando el uso del mismo se haya limitado a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del CLIENTE, de acuerdo a la legislación vigente.
LECASSE ECO S.L no admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al CLIENTE.
La devolución del producto deberá realizarse en su embalaje de origen y en perfecto estado, es decir, no dañado o ensuciado por el CLIENTE, y será enviado al lugar indicado por LECASSE ECO S.L en las instrucciones remitidas al CLIENTE. Asimismo, el embalaje deberá identificarse de manera completa e íntegra a fin de conocer quién es el remitente. En caso de no enviarse en las condiciones que se describen en los presentes términos el bien sufrirá una depreciación que en todo caso deberá abonar el CLIENTE.
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el CLIENTE podrá dirigirse a LECASSE ECO S.L con carácter previo.
En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, LECASSE ECO S.L previa aceptación del error se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. LECASSE ECO S.L se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe previamente pagado por dicho producto en un plazo de 15 días naturales. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono: 965 54 14 66 o en el correo electrónico: info@terrvs.com
Vigente desde 1 de junio de 2020 11:15